Téléopérateur poster 3X8

L'agence Sup interim Cambrai recrute en intérim, CDD et CDI.

Vous serez en charge de la gestion des appels entrants exclusivement et aurez pour principales missions :

• Répondre aux appels entrants des clients et/ou utilisateurs
• Identifier et comprendre la demande de l'interlocuteur
• Apporter une réponse adaptée et renseigner les clients
• Traiter les demandes et assurer leur suivi si nécessaire
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques
• Garantir une qualité de service et une bonne expérience client

Aucun appel sortant commercial ou de prospection n'est demandé.

Nous recherchons des personnes :

• À l'aise avec l'informatique et les outils numériques
• À l'aise au téléphone et disposant d'une bonne expression orale
• Dotées d'un excellent sens de l'écoute et du service
• Calmes, patientes et capables de gérer différentes situations
• Réactives et capables de prendre des décisions rapidement
• Organisées, rigoureuses et ponctuelles
• Capables de travailler en équipe
• À l'aise dans un environnement nécessitant l'utilisation simultanée du téléphone et de plusieurs outils informatiques
• 
  

Le poste implique des horaires atypiques.

Les horaires peuvent varier selon les plannings et l'activité du client. Une disponibilité pour travailler certains week-ends et jours fériés est à prévoir.

Nous recherchons donc des candidats flexibles sur leurs horaires et capables de s'adapter à un planning variable.

Condition :

Rémunération : CET + Participation

Démarrage: dès que possible

Travailler avec votre agence d'emploi SUP INTERIM vous donne accès à de nombreux avantages tels que :

• Le coffre-fort Numérique ARMADO (Contrats et fiches de paie en instantané !)
• Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, goodies, réductions et d'autres surprises tout au long de l'année...
• Des aides et des services dédiés grâce au FASTT intérimaires : mutuelle, logement, location véhicule, garde enfant, déplacement...

Postulez à notre offre, nous vous contacterons au plus vite.