Téleconseiller H/F
StrasbourgSUP Interim StrasbourgIntérim
Description du poste
SUP INTERIM Strasbourg est une entreprise de travail temporaire qui recrute en intérim, CDD et CDI. Notre agence propose des emplois dans le bassin de Strasbourg et ses alentours : Illkirch, Fegersheim, Vendenheim, Reichstett, Achenheim... Nous intervenons sur tous les secteurs d'activité: BTP, industrie, logistique, transport, tertiaire... Nous recherchons régulièrement des maçons, électriciens, caristes, chauffeurs PL/SPL, opérateurs de maintenance, assistants(es)... On s'occupe de votre recrutement, de la gestion des candidatures, des contrats et de l'établissement des payes. Suivez l'actualité de nos offres sur le site carrière, sur notre page Facebook ou venez tout simplement en agence.
Sup Intérim Strasbourg recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du transport et de la logistique : 1 Téléconseiller (H/F)
Vous aimez le contact client, savez gérer les imprévus et appréciez les environnements dynamiques ? Cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions
Au sein du service relation client, vous assurez le lien entre les clients et les équipes opérationnelles.
À ce titre, vos missions seront notamment les suivantes :
Répondre aux appels entrants et aux demandes des clients par téléphone et par mail.
Informer les clients sur l'acheminement de leurs marchandises et le suivi des livraisons.
Traiter les demandes, anomalies de livraison et réclamations.
Rechercher des solutions adaptées en lien avec les équipes d'exploitation.
Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations dans les outils informatiques.
Veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients.
Les conditions
Mission d'intérim basée à Strasbourg (67).
Prise de poste dès que possible.
Rémunération 13.89€ brut/heure
Vous souhaitez mettre vos compétences relationnelles au service d'un secteur dynamique ?
Postulez dès maintenant ! Notre équipe étudiera votre candidature avec attention et vous recontactera si votre profil correspond aux attentes de notre client.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et vos qualités relationnelles.
Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client, téléconseil ou service après-vente.
Vous disposez d'une bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
Vous savez garder votre calme et faire preuve de diplomatie face aux situations délicates.
Une expérience dans le secteur du transport ou de la logistique serait appréciée.