CONSEILLER DE VENTE H/F

SUP INTERIM Vandoeuvre cherche pour l'un de ses clients un conseiller de vente dans le domaine cosmétique (H/F).

MISSIONS

Accueillir le client, répondre à ses attentes, développer les ventes additionnelles dans un objectif de satisfaction et de fidélisation, conformément à la politique commerciale de l'entreprise.

1. Accueillir le client

• Saluer chaque visiteur et/ou lui indiquer qu'il a été vu
• Aller spontanément vers le client, susciter un intérêt (accroche), créer une relation personnalisée avec lui et ouvrir la vente

2. Conseiller les clients et vendre

• Questionner le client sur ses attentes, s'intéresser à la personne, à son contexte afin de créer un climat de confiance
• Utiliser les outils technologiques à disposition
• Faire une offre adaptée au besoin du client en sachant argumenter la proposition de manière convaincante
• Anticiper les objections et y répondre
• Faire tester les produits, proposer les services et les réaliser au cours de la vente
• Identifier les besoins complémentaires du client et faire des propositions variées et personnalisées
• Proposer la carte de fidélité de façon qualitative
• Conclure la vente en respectant les standards
• Réaliser les opérations d'encaissement en respectant les procédures dédiées. Si applicable : (en cas notamment de rattachement à l'axe « Caisse »)
• Maitriser les écarts de caisse et savoir les corriger
• Optimiser les ouvertures et fermetures de caisses
• Maîtriser les étapes des standards de vente pour adopter le service client adéquat
• Clôturer l'expérience d'achat client de façon personnalisée et qualitative

3. Participer a` l'atteinte des objectifs

• S'approprier chaque jour les informations nécessaires a` son activité : chiffre d'affaires prévu, priorités du magasin...
• Utiliser les informations pour optimiser sa technique de vente
• S'impliquer dans l'atteinte des objectifs fixés

4. Contribuer au bon fonctionnement du magasin (tâches annexes à la vente)

• Réceptionner et mettre en rayon la livraison, réassortir si nécessaire
• Implanter les produits en rayon en respectant le plan merchandising
• Participer régulièrement aux inventaires
• Mettre à jour les prix des articles (MAJART)
• Garantir la propreté du magasin et du back-office et réagir si besoin
• Appliquer les procédures internes (sécurité des personnes et des biens)
• Participer de façon ponctuelle aux évènements commerciaux de l'enseigne

SAVOIRS

• Charte du service client
• Produits et concurrence
• Techniques de vente
• Procédures internes (sécurité des personnes et des biens)

SAVOIR-FAIRE

• Maitriser les différentes étapes de la vente, dans le respect de la politique commerciale de l'enseigne
• Préparer
• Accueillir
• Ecouter
• Questionner
• Reformuler
• Argumenter
• Convaincre
• Conclure

SAVOIR-ETRE PROFESSIONNEL

• Être ponctuel(le) et respecter le planning fixé
• Avoir l'esprit d'équipe (respecter ses collègues, être solidaire dans le travail, contribuer à une bonne ambiance globale)
• Communiquer à son responsable les informations pouvant être importantes pour l'activité et l'équipe
• Etre orienté vers le client
• Respecter la procédure tenue (maquillage, coiffure)
• Mettre en oeuvre les consignes de son responsable
• Savoir transmettre les éléments d'identité de l'entreprise (Liberté d'expérimenter, sélection Beauté extraordinaire, anticonformisme et l'endroit fun pour apprendre / Digital)
• Écoute face au Client
• Capacité à progresser dans l'exercice de ses fonctions
• Être force de proposition auprès de son management
• Adopter une attitude proactive et positive

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