RECEPTIONNISTE H/F

Votre agence recrute pour l'un de ses clients, UN RÉCEPTIONNISTE H/F :

Vos missions :

• Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Réaliser les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out).
• Gérer les réservations par téléphone, e-mail et via les plateformes dédiées.
• Répondre aux demandes et attentes des clients durant leur séjour.
• Assurer l'encaissement et le suivi administratif des dossiers clients.
• Traiter les appels téléphoniques et les e-mails entrants.
• Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services de l'établissement.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Appliquer les procédures de qualité, d'hygiène et de sécurité de l'hôtel.

Votre profil :

• Vous justifiez idéalement d'une première expérience en accueil, hôtellerie ou relation client.
• Débutant(e) motivé(e) accepté(e).
• Excellente présentation et sens du service.
• Aisance relationnelle et bonne communication.
• Maîtrise des outils informatiques courants.
• La pratique de l'anglais est appréciée ; toute autre langue étrangère constitue un atout.
• Organisation, rigueur et réactivité. Capacité à travailler en équipe ainsi qu'en autonomie.

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