CHARGE D'ECOUTE ET D'ASSISTANCE H/F
Description du poste
Après une période d'intégration et de formation, vous intégrerez une équipes de 50 personnes.
Vous assurerez le service d'assistance à distance, par la réception, l'analyse et le traitement des appels d'urgence auprès de personnes âgées.
Votre rôle sera de réconforter les personnes et, en fonction du degré d'urgence, d'organiser rapidement une intervention à domicile via les réseaux d'intervention désignés par l'abonné (voisins, famille, amis...) ou directement avec les services d'urgence.
Vous contrôlerez le dénouement de chacune de tes interventions et à l'issue, rédigeras un rapport résumant tes actions.
Horaires : du lundi au Dimanche, amplitude horaire 6h-22h
Les planning se font sur roulement, à la semaine.
Si travail le week-end, 2 jours de repos en semaine et vise et versa.
Travail possible Vendredi, Samedi et Dimanche
Contrat : Longue mission avec possibilité contrat CDD où CDI.
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Nous vous proposons également des avantages attractifs : participation aux bénéfices et CSE.
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À très bientôt,
Amandine, Christine, Soumeyya et Joanna
Patient(e) et empathique, tu maitrises parfaitement ta communication orale et fait preuve d'une faculté de mémorisation et de réactivité immédiate.
La maitrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit n'a aucun secret pour toi, tout comme les outils bureautiques et de gestion de centres d'appels.
Tu es efficace, organisé(e), rapide dans tes actions et réactions, mais aussi capable de recul et d'analyse.
Une expérience en EHPAD ou service de soins est en plus.