Réceptionniste (H/F)

Missions principales

Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ.

Effectuer les opérations de check-in et check-out.

Gérer les réservations par téléphone, e-mail et plateformes de réservation.

Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques.

Répondre aux demandes et traiter les réclamations.

Encaisser les paiements et établir les factures.

Assurer le suivi administratif lié à la réception.

Coordonner les informations avec les différents services de l'établissement.
Assurer la préparation, la mise en place, le réapprovisionnement et le service du petit-déjeuner, tout en veillant à la propreté de l'espace de restauration et à la satisfaction des clients.

Durée de la mission : Juillet/Août

Horaires : 6h30/13h et/ou 15h/20h (35h/semaine)

Compétences requises

Excellentes qualités d'accueil et de communication.

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.

Bonne organisation et gestion des priorités.

Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et diplomatie.
Bonne maîtrise de l'anglais.