Responsable ADV H/F

Vos principales missions

• Assurer le traitement complet des commandes clients : revue de contrat, validation des délais et suivi des livraisons.

• Planifier et suivre les ordres de fabrication en lien avec la production.

• Superviser la facturation et le suivi logistique des livraisons.

• Être l'interlocuteur privilégié des clients sur le suivi des commandes.

• Encadrer le personnel du service ADV et assurer la polyvalence de l'équipe.

• Analyser la charge de travail et collaborer avec les services Production et Ressources Humaines pour anticiper les besoins.

• Suivre les indicateurs de performance du service et proposer des actions d'amélioration.

• Participer aux audits internes et externes liés au processus ADV.

Profil recherché

• Formation en gestion, commerce international ou administration des ventes.

• Expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel.

• Bonne connaissance du processus ADV et des flux logistiques.

• Maîtrise des ERP et du Pack Office.

• Excellent sens du service client, réactivité et capacité à coordonner plusieurs acteurs.

• Esprit d'équipe, rigueur et autonomie.

Avantages :

• 10% IFM (Indemnité de Fin de Mission)
• 10% CP (Congés Payés)
• CET (Compte Epargne Temps) à hauteur de 5 %
• Prime de participation aux résultats
• Avantages CSE
• Mutuelle d'entreprise