Technicien(ne) informatique - Support utilisateur (75) H/F

SUP INTERIM Paris recrute pour l'un de ses clients basé à Paris 12e un(e) Technicien(ne) informatique Support utilisateur H/F afin de renforcer une équipe dédiée à l'assistance informatique et au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail.

Vos missions principales :

Rattaché(e) à l'équipe support, vous intervenez auprès des utilisateurs dans un environnement exigeant, avec une activité orientée support bureautique VIP, centre de services et maintenance informatique.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP (assistance personnalisée, accompagnement, résolution d'incidents) ;
• Prendre en charge les demandes via le centre de services (incidents, demandes, suivi et escalade) ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et périphériques ;
• Assurer le support bureautique traditionnel : installation, configuration, dépannage des outils bureautiques ;
• Réaliser les opérations de maintenance informatique sur les postes utilisateurs ;
• Préparer, installer et configurer les équipements informatiques (postes, périphériques, logiciels) ;
• Effectuer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution dans le respect des procédures internes ;
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.

Profil recherché :

De formation informatique (Bac à Bac+2 type BTS SIO, maintenance informatique ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de support utilisateur / technicien helpdesk / proximité.

Vous maîtrisez :

• Pack Office 365 (Word, Excel, Outlook, Teams...) ;
• Les environnements Windows 7 et Windows 10 ;
• Le diagnostic et la résolution d'incidents bureautiques ;
• Les outils de ticketing et procédures de support.

Compétences attendues :

• Bon relationnel et sens du service utilisateur ;
• Capacité à intervenir auprès de profils VIP ;
• Autonomie, rigueur et organisation ;
• Bonne communication orale et écrite ;
• Esprit d'analyse et capacité à prioriser les demandes.

Conditions du poste :

• Poste : Technicien informatique Support utilisateur H/F
• Lieu : Paris 12e
• Contrat : Intérim en temps complet, renouvelable
• Rémunération : 13.73€ brut / heure + IFM-ICP (21% de la rémunération )