Réceptionniste en Hotel H/F

Notre agence SUP INTÉRIM de Guebwiller est à la recherche d'un(e) RECEPTIONNISTE H/F pour notre client situé à JUNGHOLTZ.
Ce poste est à pourvoir de suite en intérim.

Rattaché(e) au service réception, vous êtes le premier contact de nos clients et contribuez à leur offrir une expérience personnalisée et de qualité.

Vos principales missions seront :

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ (check-in / check-out)
• Effectuer les formalités administratives liées aux séjours clients
• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et réactivité
• Assurer la prise de réservations et leur suivi
• Informer les clients sur les services proposés par l'établissement et les activités touristiques alentours
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes par mail
• Effectuer les encaissements et assurer le suivi des règlements
• Traiter les éventuelles réclamations clients avec diplomatie et efficacité
• Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance...)
• Veiller à la satisfaction et au confort des clients tout au long de leur séjour

Horaire :

Selon planning établit par l'établissement

Salaire :

Selon profile et expérience

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en réception hôtelière, de préférence au sein d'un établissement 3 ou 4 étoiles.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre excellent sens de l'accueil et du service client
• Votre présentation soignée et votre professionnalisme
• Votre aisance relationnelle et votre capacité d'adaptation
• Votre organisation et votre autonomie
• Votre discrétion et votre sens de la confidentialité

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers appréciée
• Bonne communication orale et écrite
• Maîtrise du français indispensable
• La pratique de l'anglais indispensable et/ou d'une autre langue étrangère est un atout